Acloudear司享网络出席SAP Emarsys峰会：破解流量困局，驱动精准增长

当流量红利(hónglì)褪去，品牌如何从“抢眼球”转向“懂人心”？ 2025年5月28日(rì)，Acloudear作为SAP铂金合作伙伴及数字营销解决方案创新代表，受邀出席在深圳举办的(de)SAP Emarsys 2025出海品牌(pǐnpái)增长峰会。本次峰会聚焦后流量时代的品牌增长新范式，围绕“用户行为变迁下如何(rúhé)平衡降本与增效、构建(gòujiàn)可持续品牌数据资产、AI技术对精准营销的重构”等核心议题展开深度探讨，助力品牌实现从"流量依赖"到"精准运营(yùnyíng)"的战略转型(zhuǎnxíng)。 圆桌对话环节，Acloudear司享网络技术合伙人Tankler王琦先生以品牌(pǐnpái)(pǐnpái)出海真实问题为切入点，分享了品牌从“流量依赖(yīlài)”走向“精准增长”的核心思路。 “过去十年，互联网流量(liúliàng)(liúliàng)红利驱动了企业高速增长，但如今流量成本攀升、用户注意力分散，粗放式增长难以为继。企业如何跨越‘流量依赖’与‘精准运营’之间(zhījiān)的鸿沟？” Tankler直言，这一转型需要跨越(kuàyuè)四重关键挑战： 1.客户数据的孤岛与割裂(gēliè)：客户数据散落在电商平台、CRM、线下门店等不(bù)同渠道不同系统中，这些数据无法形成统一、动态的客户视图，导致(dǎozhì)企业不了解客户的完整画像和跨渠道行为。 2.营销策略(cèlüè)与执行脱节：许多企业拥有营销策略，但在执行层面往往因为工具和(hé)系统的限制、流程的繁琐以及跨团队协作的困难，导致策略无法有效落地(luòdì)，或者反应速度跟不上市场变化。 3.个性化体验与规模化(guīmóhuà)的矛盾：在流量红利时代，企业或许还能通过粗放式营销(yíngxiāo)获得增长(zēngzhǎng)。流量红利消退后，粗放式营销难以为继。如今消费者渴望全触点一致(yízhì)的个性化体验，但逐个定制沟通方案显然不现实。如何用技术实现规模化“一对一”服务(fúwù)，成为品牌破局的关键挑战。 4.效果衡量的滞后：很多企业的营销活动效果评估往往停留在表面数据，如打开率、点击率，难以深入(shēnrù)洞察(dòngchá)营销活动对业务成果（如销售额、客户生命周期价值(jiàzhí)）的真实贡献。精准运营要求营销投入(tóurù)可衡量、可优化，这些都需要强大的报告和分析功能。 “当企业(qǐyè)投入大量资源收集数据，却仍面临‘数据堆砌’而难以转化(zhuǎnhuà)为价值的困境时，如何让数据真正成为增长燃料？” 说到数据(shùjù)，Tankler指出，数据的价值在于持续(chíxù)激活与沉淀，尤其在现在(xiànzài)AI时代，数据将会为企业带来更大的价值，数据本身不是黄金，只有经过提炼(tíliàn)、激活并能持续产生价值的数据，才能称之为“资产”。 他还表示，数据资产(zīchǎn)的(de)构建需通过三步闭环：首先要整合多触点数据（行为、交易、交互、服务等），形成动态360度客户视图；再基于(jīyú)此设计全周期互动策略（如欢迎旅程、购物车召回等），将每次精准互动转化为客户资产（深度理解+忠诚度(zhōngchéngdù)+LTV）；最终通过超越预期(yùqī)的个性化体验，沉淀不可复制的客户洞察与互动模式，构建品牌(pǐnpái)核心竞争壁垒。 “许多品牌在(zài)数字化转型中面临一个现实困境：工具零散(língsǎn)、数据割裂，导致营销团队陷入琐碎执行中，难以聚焦策略创新。” Tankler分享了Acloudear司享网络的(de)实际经验，他(tā)表示，在助力企业提升营销效率、增强竞争力并(bìng)实现精准增长方面，Acloudear司享网络侧重于优化企业的客户互动技术架构(jiàgòu)，而SAP Emarsys在其中扮演着核心(héxīn)角色。我们通过SAP Emarsys为品牌构建三大核心架构： ·统一全渠道平台：打破(dǎpò)工具碎片化与数据孤岛，整合邮件、短信、App等多触点，实现动态客户(kèhù)视图与一致消息传递，例如跨渠道个性化活动的规模化触达(chùdá)。 ·智能自动化引擎：通过AI驱动的客户旅程自动化（如行为预测、智能推荐），替代低效人工操作，使营销(yíngxiāo)从“规则触发”跃迁至(zhì)“数据驱动决策(juécè)”。 ·集成化生态(shēngtài)体系：无缝对接企业(qǐyè)现有技术栈，特别是SAP生态系统内的解决方案如SAP Commerce Cloud、CDP等(děng)，例如Emarsys与SAP Commerce Cloud即插即用集成的订单(dìngdān)确认与购物车召回提醒功能，释放数据价值并加速业务(yèwù)闭环。 通过这些架构层面的(de)重构，Acloudear司享网络帮助企业实现从“执行效率”到(dào)“战略洞察”的跃升，在降本增效的同时构建不可复制的客户体验(tǐyàn)壁垒，最终达成可持续的精准增长。 “面对AI工具层出不穷却难以(nányǐ)落地的挑战，企业如何让(ràng)AI真正驱动营销决策？” “从数据到决策的智慧转型，在营销领域意味着让(ràng)数据与AI成为战略驱动的核心引擎。”Tankler指出，Acloudear依托(yītuō)SAP Emarsys的AI能力，从以下方面帮助企业重构(zhònggòu)精准营销体系(tǐxì)： 1.数据基石：整合全渠道客户数据（网站、App、邮件、电商平台、线下等），形成统一的(de)客户视图，并实时捕捉客户行为，为后续AI应用(yìngyòng)提供动态(dòngtài)支持； 2.AI嵌入营销(yíngxiāo)环节： · 内容创作：AI主题行生成器根据用户偏好生成高转化(zhuǎnhuà)文案； · 受众定位：AI细分生成器用自然语言描述(miáoshù)复杂客群逻辑； · 产品(chǎnpǐn)推荐：AI引擎(yǐnqíng)基于历史行为推荐相关产品，缩短内容准备时间； · 渠道优化：发送时间优化（STO）功能预测客户活跃时段，提升(tíshēng)打开(dǎkāi)率。 3.自动化(zìdònghuà)与智能化执行：构建高度个性化且自动运行的客户旅程； 4.可行动的洞察(dòngchá)：通过AI增强的报告功能，持续优化营销策略； 5.人机(rénjī)协同的团队赋能：强调AI工具并非取代营销人员，而是通过培训和实践，让团队掌握AI能力(nénglì)，专注策略(cèlüè)创新与创意发挥，将重复性分析和执行交给AI。 Tankler总结道，“Acloudear的目标，是让营销团队从重复性工作中解放，专注于策略创新与价值创造，最终将(jiāng)“流量(liúliàng)思维(sīwéi)”转变为“客户经营思维”，实现‘用数据说话、用智能决策’的精准增长，构筑起难以逾越的品牌护城河(hùchénghé)。” 当(dāng)流量红利成为历史(lìshǐ)，真正的增长始于对客户价值的深度挖掘。Acloudear致力于利用SAP Emarsys的先进技术，帮助出海品牌(pǐnpái)从依赖经验(jīngyàn)和直觉，真正转向由数据和智能驱动的科学决策，从而在激烈的市场竞争中保持领先！（咸宁新闻网）